真诚(全心,负责的服务)

         标准(统一,规范的服务)

         满意(周到,细致的服务)

         卓越(创新,超值的服务)

服务理念:

  精心服务每一天 “精心”讲求一种高水平的服务质量,追求一种完美的服务效果!

我们承诺:
  一、全体员工树立为业主“精心服务每一天”的服务理念,将业主的满意作为我们的工作目标,对业主的意见我们将快速高效地做出响应。
  二、我们将以称职的项目团队、完善的管理制度、扎实的执行能力,确保工程质量、安全、进度、技术管理等方面达到目标要求。
  三、加强与业主及监理方的沟通交流,以诚信和努力工作争取各方的理解和支持。
  四、尊重合作伙伴,追求合作共赢、和谐发展。
    五、若您对我们工作有意见,可通过以下方式向集团公司客户服务中心投诉。

服务流程:


处理质量投诉高效原则:

1、 客户如发现质量问题必须立即停止施工,并向营销中心反映情况,填写《客户投诉处理单》传真至公司客服中心。

2、 客服中心在接到投诉后24小时内应向客户或业务代表回复。(对须超过24小时才能做出化验报告的,也应在24小时内向客户回复解释正在做化验并报告具体化验结果及回复时间。)

3、 业务代表在接到通知后,必须立即进行处理,并在执行处理的24小时内向客服中心复命,报告处理进展及形势,明确完成的具体时间。

4 、客服中心对接到投诉后24小时内将公司批复处理意见的《客户投诉处理单》回传至客户。

5、任何无总经办审批的处理意见均无效。

电话:     (0760)23698560-825  
传真:     (0760)23698558
E-mail: sales@1377.cc  
承诺单位:广东华兹卜新材料科技有限公司

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